Envois et Retour

NOS MODES DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par La Poste pour une livraison en France puis par leurs partenaires dans chaque pays.

Nous avons également l'option de livraison par Mondial Relay (livraison en point relais avec suivi). Cette option est disponible en France et dans quelques pays uniquement.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction du pays : 7 jours ouvrés en moyenne pour la France si nous ne sommes pas surchargés, 10 jours ouvrés pour l'UE et 12 jours ouvrés pour le reste du monde.

DROITS DE DOUANES

Des droits de douanes peuvent s’appliquer à certains pays. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site internet des douanes du pays de livraison.

RETRAIT SUR PLACE

Vous pouvez également choisir de récupérer votre commande sur place. Pour cela, vous devez attendre un e-mail de notre part vous indiquant que votre commande est prête.

Vous pouvez ensuite récupérer votre commande à l'adresse:

Alexis DUPONT, 14 Rue Jules Ferry, CLUSES 74300

Du lundi au Dimanche, de 12h et 20h00

LES FRAIS DE LIVRAISON

PAR MONDIAL RELAY

Nous livrons vos colis en France, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Espagne aux meilleurs tarifs en Points Relais.

Nous livrons à domicile en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, en Allemagne, en Autriche, en Italie, au Portugal et au Royaume-Uni.

J'AI CHANGÉ D'AVIS; PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement s'effectuent dans les meilleures conditions merci de suivre strictement la procédure (sinon, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement):

Écrivez-nous à info@mygreensoap.com avec votre numéro de commande, pour nous informer de votre demande de retrait. A partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits (date d'expédition).
Vérifiez que tous les produits sont dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Tout produit ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
Veuillez joindre dans votre colis avec le (s) produit (s) concerné (s), le numéro de la commande concernée ainsi que vos nom et prénom.
Renvoyez le colis à l'adresse suivante:

Alexis DUPONT

(MY GREEN SOAP)

14 Rue Jules Ferry,

CLUSES 74300

Choisissez un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'accepterons aucune réclamation pour des colis perdus. Le remboursement sera effectué dès réception de votre colis.